Guía y comprobaciones
Un mensaje no identifica por sí solo la causa
«Solicitud no encontrada», «código no válido» o un error de descarga requieren revisar la modalidad y la fase. No significan automáticamente que hayan pasado 24 horas ni que debas pedir otra cita presencial. Las condiciones dependen del procedimiento y del estado real de la solicitud.
Conserva el texto del aviso y la fecha de los pasos ya realizados. No publiques el código completo ni documentos de identidad en una captura.
Código y modalidad
Comprueba que accedes a la descarga correspondiente al tipo de certificado solicitado. Un código recibido para un procedimiento no debe probarse indiscriminadamente en todos los formularios del portal. Revisa también los campos que solicita esa pantalla y cómo deben escribirse.
Si tienes varias solicitudes, distingue sus correos y referencias sin asumir que el último mensaje ha completado todas las fases. Un código nuevo no acredita por sí solo la identidad.
Equipo de solicitud
Las instrucciones de la vía software insisten en conservar el entorno requerido durante el proceso. Comprueba equipo, usuario y cambios realizados entre solicitud y descarga. Si no coinciden, consulta la ayuda oficial de esa modalidad antes de borrar programas o crear otra solicitud.
No cambies la hora del sistema ni desactives certificados TLS para forzar el acceso. Una pantalla que no carga y un rechazo del código son resultados diferentes.
Acreditación y disponibilidad
Revisa si la acreditación que requiere tu vía quedó completada y si la FNMT ha indicado el paso siguiente. Guarda la referencia de oficina o procedimiento que ya tengas. No deduzcas un plazo universal de descarga a partir de una guía antigua o del tiempo que tardó otra persona.
Si la situación no es clara, pregunta al soporte oficial con modalidad, fase y mensaje. No adjuntes una copia con clave privada ni su contraseña.
Antes de repetir
Repetir una cita, un código o una descarga puede hacer que pierdas la relación entre los intentos. Comprueba primero el estado o la instrucción oficial que justifica un nuevo inicio. Si el certificado ya está instalado y el problema aparece en otra sede, la ruta de diagnóstico general ayuda a distinguir almacén, vigencia y aplicación.
Conserva cada justificante por separado. La conclusión útil es saber qué fase se completó y cuál falla, no acumular instalaciones sin poder explicar qué cambió.
Preguntas frecuentes
¿El código caduca siempre 24 horas después de acreditar?
No debe aplicarse esa regla genérica. Comprueba las condiciones y el estado de la modalidad oficial.
¿Un error obliga a pedir otra cita?
No necesariamente. Identifica el procedimiento, el entorno y la fase antes de repetir la acreditación.
¿Qué datos facilito al soporte?
Modalidad, fase, mensaje y versiones, sin claves privadas, contraseñas ni documentos íntegros innecesarios.
Documentación oficial
Fuentes consultadas
Fuentes y referencias
Consulta referencias útiles para ampliar o contrastar esta guía.
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