Guía y comprobaciones
Registro y acceso no son el mismo paso
Cl@ve es un sistema de identificación para servicios que lo admiten. Primero debes estar registrado y después utilizar uno de los métodos disponibles en el trámite. Una contraseña de Cl@ve Permanente no es el PIN del DNIe ni una contraseña para importar un certificado FNMT.
El nivel de registro puede influir en los servicios disponibles. Comprueba si el trámite necesita un nivel avanzado y qué vías oficiales permiten obtenerlo; no des por hecho que todos los registros remotos conceden exactamente las mismas posibilidades.
Cl@ve Móvil
La documentación oficial describe la identificación con la aplicación, mediante QR o petición en el móvil. Al iniciar una operación, verifica el organismo, la solicitud que estás autorizando y los datos de comprobación mostrados. No apruebes una notificación que no hayas provocado.
La existencia de Cl@ve Móvil no significa que debas volver a registrarte sin más si ya usabas Cl@ve. Consulta el estado de tu registro y las alternativas que ofrezca la pantalla, que pueden incluir un PIN por SMS en los casos admitidos.
Cl@ve Permanente
Se basa en usuario y contraseña y requiere una activación previa. Determinados servicios añaden un código de un solo uso como refuerzo. No lo comuniques a alguien que contacte contigo: el código completa una operación concreta, no una revisión general de la cuenta.
Si no recuerdas la contraseña o conservas datos de contacto antiguos, utiliza los procedimientos oficiales de recuperación o modificación. Crear solicitudes repetidas o adivinar códigos puede complicar el acceso.
Cómo elegir para un trámite
Abre primero el servicio de la sede responsable y observa qué métodos ofrece. Si permite Cl@ve Móvil, sigue ese flujo; si solicita Permanente u otro nivel, comprueba sus requisitos. Tener la aplicación instalada no acredita por sí solo que el registro esté completado o que el servicio acepte tu situación.
Después de identificarte
Revisa si estás consultando, firmando o presentando. Al finalizar una solicitud, guarda su justificante. Una confirmación en la aplicación de Cl@ve demuestra una autenticación, no necesariamente el registro administrativo del documento que preparabas.
Para problemas, describe la pantalla y el paso sin publicar NIF, códigos, contraseñas o notificaciones de acceso.
Preguntas frecuentes
¿Cl@ve Móvil sustituye automáticamente mi contraseña Permanente?
Son métodos distintos dentro del sistema. Usa el que admita el servicio y comprueba tu registro antes de repetir el alta.
¿Puedo aceptar cualquier notificación de la app?
No. Autoriza sólo una operación que hayas iniciado y cuyo organismo y detalles coincidan.
¿El SMS confirma que una solicitud se ha presentado?
No necesariamente. Puede confirmar sólo la identificación; el justificante del trámite acredita su presentación.
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Fuentes consultadas
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